Personvern

Enkelbefaring er behandlingsansvarlig for opplysninger om brukerkontoer. For kunde- og jobbopplysninger som bedriften legger inn, er bedriften selv behandlingsansvarlig, og Enkelbefaring behandler dem på bedriftens vegne.

• E-post og navn for innlogging
• Bedrifts- og kundeopplysninger du legger inn (navn, adresse, telefon, e-post)
• Lydopptak og tekst fra befaringer
• Bilder du tar på befaringer
• Enhetstoken for push-varsler i mobilappen
• Navn, tidspunkt og nettleserinformasjon når en kunde godtar et tilbud

Velger du å logge inn med Apple eller Google, får vi navnet ditt, e-postadressen din og en ID for kontoen din der. Vi får ikke passordet ditt. Bruker du «Skjul e-postadressen min» hos Apple, får vi en videresendingsadresse fra Apple i stedet for den ekte adressen. Apple og Google behandler selve innloggingen etter sine egne personvernregler.

Logger du inn med Apple, lagrer vi en nøkkel fra Apple på serveren. Den brukes bare til å koble Enkelbefaring fra Apple-kontoen din når du sletter kontoen.

Opplysningene brukes bare til å levere tjenesten: lage befaringer og tilbud, sende tilbud til kunden, sende varsler om tilbudsstatus og opprette tilbud i Tripletex eller Fiken. Vi bruker ikke sporing eller annonser, og selger ikke data til andre.

Før første opptak ber vi om samtykke. Lyd og tekst fra befaringen sendes da til OpenAI, som gjør talen om til tekst og lager forslag til tilbudet. Lydopptaket lagres ikke hos oss, og OpenAI bruker ikke innholdet til å trene modellene sine. Teksten og forslagene lagres i bedriftens konto, og brukeren kontrollerer forslagene før tilbudet sendes. Uten samtykke kan du fylle ut befaringen selv.

Når bedriften sender et tilbud fra Enkelbefaring, får kunden en e-post med tilbudet og en personlig lenke. Vi registrerer når lenken åpnes og hvor mange ganger, slik at bedriften kan følge opp.

Når kunden godtar et tilbud, lagres kundens navn, tidspunktet og informasjon om nettleseren (user agent) som dokumentasjon på godkjenningen. Avslår kunden, lagres tidspunktet og eventuell begrunnelse.

E-post sendes via Resend, som behandler e-postadresse og innhold på våre vegne etter EUs standardavtaler (EU/EØS-vilkår).

Hvis bedriften kobler til Tripletex eller Fiken, sendes kunde- og tilbudsopplysninger dit når brukeren oppretter tilbudet der, eller når kunden godtar et tilbud hvis bedriften har slått på det. Tilgangsnøklene lagres kryptert på server og vises aldri i appen.

Det du skriver i hjelpechatten sendes til Google (Gemini) for å lage svaret. Vi lagrer ikke samtalen. Google kan bruke innholdet til å forbedre tjenestene sine, så ikke skriv inn personopplysninger i chatten.

Vi bruker disse underleverandørene for å levere tjenesten: Supabase (database og fillagring), Cloudflare (drift av nettsiden og appen), OpenAI (tale til tekst og forslag til tilbud), Google (hjelpechatten) og Resend (e-post). Noen av dem kan behandle data utenfor EU/EØS, blant annet i USA. Overføringen skjer da på grunnlag av EUs standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.

Data lagres så lenge kontoen er aktiv. Lydopptak slettes rett etter transkripsjon. Når kontoen slettes, slettes dataene.

Du kan slette kontoen selv under Innstillinger → Slett konto. Er du eneste bruker, slettes hele bedriften med kunder, befaringer, tilbud, produkter, bilder, enhetstokens og Tripletex-nøkler.

Tilgang krever innlogging, og data er skilt per bedrift med tilgangskontroll i databasen.

Du har rett til innsyn, retting og sletting av opplysninger om deg, i tråd med personvernforordningen (GDPR).

Spørsmål om personvern: support@enkelbefaring.no.